Algemene voorwaarden.

Stapit

Stapit, een handelsnaam van Vizions, gevestigd te Zeewolde aan de Groene Specht 16, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93781407.

Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Stapit een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

Consument

Een Opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst

Iedere afspraak tussen Stapit en Opdrachtgever betreffende het leveren van diensten, inclusief de offerte of opdrachtbevestiging waarop zij is gebaseerd.

Diensten

Alle werkzaamheden en diensten van Stapit, waaronder maar niet beperkt tot webdevelopment, webdesign, branding, fotografie, videografie, contentcreatie, automatiseringen, softwareontwikkeling, marketing, advies, hosting, onderhoud en het beschikbaar stellen van software.

Doorlopende dienst

Een dienst die voor een periode wordt afgenomen en periodiek wordt gefactureerd, zoals hosting, onderhoud, een retainer, een licentie of een softwareabonnement.

Schriftelijk

Per brief of per e-mail.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Stapit.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Is Opdrachtgever een Consument, dan gelden deze voorwaarden alleen voor zover het dwingende consumentenrecht dat toelaat. Bepalingen die voor een Consument nadeliger zijn dan de wet toestaat, gelden voor hem niet; dat betreft in elk geval artikel 6.9, de beperkingen in artikel 12, artikel 16.3 en artikel 16.5.

2.5 Sluit een Consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of online), dan heeft hij een bedenktijd van 14 dagen. Vraagt hij uitdrukkelijk om binnen die bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, dan is hij bij herroeping een evenredig deel verschuldigd voor wat al is uitgevoerd. Is de dienst met zijn uitdrukkelijke instemming volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

2.6 Bepalingen die over een bepaalde dienst gaan, zoals branding, fotografie, hosting of onderhoud, gelden alleen als die dienst onderdeel is van de opdracht. Zijn de offerte en deze voorwaarden met elkaar in strijd, dan gaat de offerte voor.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of opdrachtbevestiging, of wanneer Stapit met instemming van Opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.3 Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes binden Stapit niet.

3.4 Wat in de offerte is beschreven bepaalt de omvang van de opdracht. Wat daar niet in staat, valt er niet onder.

4.1 Stapit voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen gaat het om een inspanningsverplichting en niet om een resultaatsverplichting.

4.2 Opgegeven oplever- en levertijden zijn indicatief en kunnen nooit worden beschouwd als fatale termijnen.

4.3 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie, materialen, content, toegang en goedkeuringen die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de opdracht.

4.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op de materialen die hij aanlevert (zoals teksten, beelden, logo's en gegevens) en dat het gebruik daarvan geen rechten van derden of wettelijke regels schendt.

4.5 Tenzij anders overeengekomen zijn bij een website twee feedbackrondes op het ontwerp inbegrepen, en bij overige opgeleverde onderdelen één correctieronde.

4.6 Aanvullende correctierondes, wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht of verzoeken die leiden tot extra werkzaamheden worden beschouwd als meerwerk. Stapit meldt vooraf wanneer iets meerwerk is.

4.7 Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief of op basis van een aanvullende offerte.

4.8 Na oplevering heeft Opdrachtgever zeven dagen de tijd om opmerkingen of correctieverzoeken schriftelijk door te geven. Indien binnen deze termijn geen reactie wordt ontvangen, of Opdrachtgever het werk in gebruik neemt, wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd.

4.9 Stapit heeft het recht werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden. Stapit blijft daarbij aanspreekpunt en verantwoordelijk tegenover Opdrachtgever.

5.1 Wijzigingen op de oorspronkelijke opdracht zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk overeengekomen.

5.2 Reeds gemaakte kosten, gewerkte uren en aangegane verplichtingen worden bij annulering volledig doorberekend.

5.3 Bij annulering van een opdracht met een vaste startdatum (zoals een fotoshoot of opname) gelden daarnaast de volgende annuleringskosten:

• Tot 14 dagen voor aanvang: 25% van het overeengekomen bedrag.
• Tot 7 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
• Binnen 48 uur voor aanvang of na start van de werkzaamheden: 100% van het overeengekomen bedrag.

5.4 Indien Opdrachtgever niet tijdig feedback, materialen, informatie of goedkeuring verstrekt, heeft Stapit het recht werkzaamheden op te schorten.

5.5 Vertragingen die hierdoor ontstaan komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. Stapit plant de werkzaamheden opnieuw in zodra dat in haar planning past.

5.6 Indien een project langer dan 30 dagen stil ligt door toedoen van Opdrachtgever, heeft Stapit het recht reeds uitgevoerde werkzaamheden tussentijds te factureren.

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

6.2 Stapit heeft het recht een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag te verlangen voordat werkzaamheden aanvangen.

6.3 Werkzaamheden starten pas nadat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

6.4 Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.5 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn staat.

6.6 Bezwaar tegen een factuur moet binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

6.7 Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en de wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel. Bij een Consument gebeurt dit pas na een schriftelijke herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen.

6.8 Stapit heeft het recht werkzaamheden op te schorten totdat openstaande facturen volledig zijn voldaan.

6.9 Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten, te verrekenen of achter te houden vanwege eventuele klachten, opmerkingen of vermeende tekortkomingen, tenzij Stapit hier schriftelijk mee instemt.

6.10 Betaling kan per bankoverschrijving onder vermelding van het factuurnummer, of online via de betaallink op de factuur (onder meer met iDEAL). Online betalingen worden verwerkt door betaaldienstverlener Mollie. Een factuur is voldaan zodra het volledige bedrag is ontvangen.

6.11 Is betaling in termijnen overeengekomen, dan ontvangt Opdrachtgever per termijn een afzonderlijke factuur. Eventuele kosten voor betaling in termijnen staan vooraf in de offerte. Voor iedere termijn gelden de artikelen 6.5 tot en met 6.8.

6.12 Tenzij anders vermeld zijn reiskosten binnen 30 kilometer van Zeewolde inbegrepen. Reiskosten daarbuiten worden vooraf in de offerte opgenomen.

7.1 Dit artikel geldt voor Doorlopende diensten, waaronder hosting, onderhoud, retainers, licenties en softwareabonnementen.

7.2 Een Doorlopende dienst wordt aangegaan voor de duur die in de offerte staat. Staat daar niets, dan geldt: bij betaling per maand een looptijd van één maand, bij vooruitbetaling per jaar een looptijd van één jaar.

7.3 Na afloop van de looptijd wordt de dienst steeds met dezelfde periode verlengd. Beide partijen kunnen de dienst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van de lopende periode. Voor een Consument geldt na de eerste looptijd altijd een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

7.4 Doorlopende diensten worden vooraf gefactureerd per maand, kwartaal of jaar, zoals in de offerte staat. Bij opzegging worden reeds betaalde perioden niet terugbetaald.

7.5 Stapit mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex van het CBS. Andere prijswijzigingen kondigt Stapit ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk aan; Opdrachtgever mag de dienst dan opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

7.6 Wordt een factuur voor een Doorlopende dienst niet op tijd betaald, dan mag Stapit na een schriftelijke herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen de dienst opschorten, bijvoorbeeld door een website offline te halen of de toegang tot software te blokkeren. Stapit is niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan. De dienst wordt hervat zodra alle openstaande bedragen zijn betaald.

7.7 Onder onderhoud valt uitsluitend wat in de offerte of het gekozen onderhoudspakket is omschreven. Overige werkzaamheden zijn meerwerk. Inbegrepen tijd voor aanpassingen geldt per maand en schuift niet door naar een volgende maand.

7.8 Stapit spant zich in voor een goede beschikbaarheid van gehoste websites en software, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud voert Stapit zoveel mogelijk uit op momenten met weinig gebruik.

7.9 Na het einde van een Doorlopende dienst stelt Stapit de gegevens van Opdrachtgever op verzoek gedurende 30 dagen beschikbaar voor export in een gangbaar formaat. Daarna worden ze verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. Hulp bij een verhuizing naar een andere partij is meerwerk.

7.10 Diensten die gratis of als testversie (bèta) beschikbaar worden gesteld, worden geleverd zoals ze zijn. Stapit mag deze op elk moment wijzigen, beperken of beëindigen en is voor het gebruik ervan niet aansprakelijk, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

8.1 Domeinnamen, hostingpakketten en accounts bij derden (zoals Google, sociale media en betaalproviders) staan op naam van Opdrachtgever en blijven van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Opdrachtgever geeft Stapit de toegang die nodig is voor de uitvoering van de opdracht, bij voorkeur via een eigen gebruikersaccount of gebruikersrol voor Stapit. Stapit gaat zorgvuldig om met toegangsgegevens en gebruikt ze uitsluitend voor de opdracht.

8.3 Opdrachtgever kan de toegang op ieder moment intrekken. Werkzaamheden waarvoor die toegang nodig is, worden vanaf dat moment opgeschort. Stapit is niet verantwoordelijk voor wat er na het intrekken van de toegang met de betreffende systemen gebeurt.

8.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verlengen en betalen van domeinnamen, licenties en abonnementen bij derden, tenzij Stapit dit uitdrukkelijk als dienst heeft overgenomen.

8.5 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens, tenzij back-ups uitdrukkelijk onderdeel zijn van een overeengekomen dienst van Stapit.

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, websites, software, concepten, code, fotografie, video's, teksten en overige materialen die Stapit maakt of levert, berusten bij Stapit of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het eindproduct, voor het doel en het gebruik dat in de overeenkomst is afgesproken.

9.3 Voor een logo, huisstijl of ander werk dat specifiek de identiteit van Opdrachtgever vormt, is dit gebruiksrecht exclusief: Stapit gebruikt het niet voor anderen, behalve voor haar portfolio zoals bedoeld in artikel 9.9.

9.4 Bij websites en software mag Opdrachtgever het eindproduct zelf of door derden laten beheren, aanpassen, uitbreiden en naar een andere hostingpartij verplaatsen. Stapit is niet aansprakelijk voor wijzigingen die door anderen zijn aangebracht, of voor de gevolgen daarvan.

9.5 Ruimer gebruik dan is afgesproken, zoals gebruik in een ander medium, voor een andere campagne, het doorverkopen of in sublicentie geven, of het laten wijzigen van ontwerpen, foto's en video's door derden, vereist vooraf schriftelijke toestemming van Stapit. Stapit mag daarvoor een redelijke vergoeding vragen.

9.6 Wil Opdrachtgever de intellectuele eigendomsrechten zelf verkrijgen, dan kan dat tegen een afkoopsom (buy-out). Tenzij in de offerte anders is bepaald, bedraagt de afkoopsom 50% van het honorarium voor het betreffende onderdeel. De overdracht vindt plaats bij een daartoe ondertekende akte, na volledige betaling van zowel het honorarium als de afkoopsom.

9.7 Niet overdraagbaar en niet onder een buy-out vallend zijn: algemene kennis, werkwijzen, herbruikbare code, templates en componenten van Stapit, en materialen van derden zoals thema's, plug-ins, lettertypen, stockbeelden en open-sourcesoftware. Voor materialen van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden.

9.8 Bronbestanden, ruwe bestanden en ontwikkelbestanden worden uitsluitend verstrekt indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. Stapit mag daarvoor een vergoeding vragen.

9.9 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen behoudt Stapit het recht gerealiseerde werkzaamheden te gebruiken voor portfolio-, marketing- en promotiedoeleinden. Vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt daarbij nooit getoond.

10.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat redelijkerwijs uit de aard ervan volgt, zoals bedrijfsgegevens, klantgegevens, cijfers, plannen en toegangsgegevens.

10.2 De geheimhouding geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken.

10.3 Stapit legt dezelfde geheimhouding op aan medewerkers en derden die zij bij de opdracht inschakelt.

11.1 Verwerkt Stapit bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens namens Opdrachtgever, bijvoorbeeld bij hosting, formulieren op een website, onderhoud of het beschikbaar stellen van software, dan is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Stapit verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit artikel geldt dan als verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG, tenzij partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

11.2 Onderwerp, duur, aard en doel van de verwerking volgen uit de overeenkomst. Het gaat om de persoonsgegevens die Opdrachtgever zelf invoert of laat verzamelen, zoals naam-, contact-, adres-, klant- en communicatiegegevens, van onder meer klanten, websitebezoekers en medewerkers van Opdrachtgever.

11.3 Stapit verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van Opdrachtgever en voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist. Stapit legt geheimhouding op aan iedereen die bij Stapit toegang heeft tot de gegevens.

11.4 Stapit neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking.

11.5 Stapit mag subverwerkers inschakelen, zoals hosting-, e-mail- en betaaldienstverleners, en legt hun dezelfde verplichtingen op. Een overzicht van subverwerkers is op verzoek beschikbaar. Stapit meldt een nieuwe subverwerker vooraf; Opdrachtgever kan daar op redelijke gronden bezwaar tegen maken.

11.6 Stapit helpt Opdrachtgever binnen redelijke grenzen bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage of verwijdering), bij een gegevensbeschermingseffectbeoordeling en bij het nakomen van zijn eigen AVG-verplichtingen. Werkzaamheden die verder gaan dan redelijk, kunnen als meerwerk worden berekend.

11.7 Stapit meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking aan Opdrachtgever, met de informatie die Opdrachtgever nodig heeft voor een eventuele melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

11.8 Na afloop van de verwerking verwijdert Stapit de persoonsgegevens of geeft deze terug, zoals bepaald in artikel 7.9, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

11.9 Stapit stelt Opdrachtgever op verzoek de informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat deze verplichtingen worden nagekomen. De kosten van een eventuele audit komen voor rekening van Opdrachtgever.

11.10 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en dat de verwerking in opdracht van Stapit rechtmatig is.

11.11 Hoe Stapit persoonsgegevens verwerkt waarvoor zij zelf verantwoordelijk is, staat in de privacyverklaring van Stapit.

12.1 Stapit is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan Stapit toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

12.2 De aansprakelijkheid van Stapit is beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Bij een Doorlopende dienst is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen (exclusief btw) over de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

12.3 Stapit is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, verlies van data of gemiste kansen.

12.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Stapit.

12.5 Stapit is niet aansprakelijk voor fouten in door Opdrachtgever aangeleverde materialen, teksten, afbeeldingen of gegevens.

12.6 Een schadeclaim moet binnen 30 dagen nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk worden gemeld. Iedere vordering vervalt één jaar na het ontstaan ervan.

12.7 Opdrachtgever vrijwaart Stapit voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde materialen of uit gebruik van het geleverde werk in strijd met de overeenkomst of de wet.

13.1 Indien Stapit bemiddelt bij hosting, domeinnamen, softwarelicenties of andere externe diensten, zijn tevens de voorwaarden van deze derden van toepassing.

13.2 Stapit is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen, beveiligingsincidenten, dataverlies of uitval veroorzaakt door externe leveranciers, hostingproviders, softwarediensten, API-koppelingen of andere diensten van derden.

14.1 Stapit is niet gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht.

14.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• Ziekte of arbeidsongeschiktheid
• Internet- of stroomstoringen
• Cyberaanvallen
• Overheidsmaatregelen
• Storingen bij hostingproviders
• Tekortkomingen van softwareleveranciers
• Storingen in API-koppelingen en externe systemen

14.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

14.4 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat Stapit al heeft uitgevoerd, wordt naar verhouding gefactureerd.

15.1 Komt een partij een wezenlijke verplichting niet na, dan mag de andere partij de overeenkomst ontbinden nadat zij haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn van ten minste 14 dagen om de tekortkoming te herstellen, en herstel binnen die termijn uitblijft.

15.2 Stapit mag de overeenkomst met directe ingang beëindigen als Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt.

15.3 Bij beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten gefactureerd en worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar. Wat al is uitgevoerd en gefactureerd, wordt niet ongedaan gemaakt.

16.1 Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

16.2 Klachten over gebreken die bij oplevering redelijkerwijs niet zichtbaar waren, dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

16.3 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

16.4 Partijen zullen eerst proberen geschillen in onderling overleg op te lossen. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.5 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.

17.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

17.2 Stapit mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor lopende Doorlopende diensten gaat een wijziging pas in 30 dagen nadat Stapit deze schriftelijk heeft aangekondigd; is de wijziging nadelig voor Opdrachtgever, dan mag hij de dienst opzeggen per de ingangsdatum.

17.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen met een vertaling is de Nederlandse tekst leidend.